الارجاع والاستبدال

يمكنك ارجاع منتج قد قمت بشراءه ولكن يجب ات تتوفر الشروط التاليه حتى يتم الموافقة على طلب الترجيع الذي تم تقديمه . 

 1- في حالة توصيل المنتج وكان المنتج مخالف للمواصفات المعروضة 

 2- في حالة توصيل المنتج للعميل ووجد به خلل أو عطب مصنعي بعد فتحه 

 3- يتم الاسترجاع خلال 7 أيام من بعد الموافقة على طلب الترجيع مع العلم ان طلب الترجيع يحتاج من 24 ساعة الى 48 ساعة ليتم معالجته 

 4- لا يمكن استرجاع أي منتج قد تم فتحه أو استخدامه 

 5- لا يمكن استرجاع المنتجات المشتراه في فترات الخصومات / العروض او باستخدام قسائم التخفيض 

 6- في حالة توصيل منتج غير صحيح / منتج خاطئ يمكن للعميل استرجاع / استبدال المنتج على أن يكون بنفس حالته الأصليه عند الاستلام مغلفا بالغلاف الاصلي . وسيقوم فريق أوفر شوب بالبدء باجراءات اعادة المبلغ المدفوع فور استلام المنتج 

 7- قبل تقديم طلب الترجيع يتم التأكد من العميل على بعض الامور 

 أ- أن المنتج في عبوته الاصلية دون أي خدش أو تلف عرضي 

 ب- التأكد من انه لم يتم فتح المنتج 

 ج- الـاكد من وجود جميع ملحقات واكسسوارات المنتج 

 د- التأكد من ان المنتج في حالة التغليف الاصلي 

 8- في حالة الموافقة على الترجيع يتم احتساب أجور التوصيل لمرة واحدة فقط وقيمتها 3 دينار أردني 

 9- يتم احتساب فترة الاسترجاع من تاريخ الاستلام 

 10- في حال وجود خلل في المنتج او عيب في المنتج من الشركة المصنعة لا تررد بالاتصال في فريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على الرقم 062225364

 11- في حال تم فحص المنتج وتوضح انه لا يوجد اختلاف بالمواصفات ولا يوجد خلل مصنعي سيتم اعادة شحن المنتج اليك مرة أخرى 

12 - يرجى ملاحظة ان طلب الترجيع هذا لا يضمن لك استرداد اللاموال , وستتم الموافقة على استرداد اموالك او رفضها بعد عملية الفحص بناء على سياسة الارجاع الخاصة بنا